Service support / Outsourcing
Accueil
Notre pool accueil assure le service de réception et front-desk dans le secteur de la banque, des administrations et du secteur privé.
Grâce à la polyvalence de nos agents et notre organisation d’agent back-up, nous garantissons la qualité et la continuité de service.
Notre chartre de l’accueil met avant les valeurs de respect, d’excellence et d’engagement de notre groupe.
En voici les points principaux :
- Présentation soignée
- Ponctualité
- Communication verbale et non-verbale positive
- Discrétion
- Responsabilité
- Capacité d’écoute et de suivi
- Hiérarchisation des tâches
- Capacité d’adaptation
- Respect de la confidentialité
- Respect du règlement du client
Secrétariat
De l’assistance administrative à des fonctions back-office plus techniques, notre solution de secrétariat vous permet de passer des périodes de haute charge de travail avec plus de sérénité, ou d’outsourcer tout simplement ces fonctions.
Conciergerie
Disponibles sur demande ou sur des plages fixes, avec leur outillage et leur moyen de locomotion, nos concierges sont les couteaux suisses de la gestion de votre immeuble.
Notre service de conciergerie peut prendre en charge une variété de tâches : réceptionner une livraison, prendre un rendez-vous, réserver des billets d’avion, veiller à la maintenance des locaux, etc.
Grâce à notre outil de ticketing GlobalTrace, vous avez un confort d’utilisation inédit et la garantie d’un suivi de vos demandes d’intervention de leur création jusqu’à leur résolution.
Distribution du courrier
Réceptionner et distribuer le courrier entrant, organiser le courier interne et sortant de votre organisation, nous vous proposons des solutions aussi bien sur site qu’en mode hybride avec l’apparition du télétravail.
Scanning / Imaging
Vous avez des bibliothèques complètes à archiver numériquement ou des moyens réguliers à mettre en oeuvre ? Faites appel à nous et à notre service de scan et d’imagerie pour mettre en place une organisation ponctuelle ou une équipe fixe.
Sécurité et Gardiennage
Vous souhaitez sécuriser l’accès à votre propriété, votre évènement ou votre chantier ?
Vous souhaitez une ronde de gardiennage régulière, une intervention rapide d’un agent statique, une levée de doute à distance ou sur site mobilisable à tout moment ?
Avec nos partenaires, nous vous proposons des moyens techniques et organisationnels pour garantir la sécurité des personnes et des biens.
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